【一线】起底携程事件背后的幼托市场：需求大 小机构成群

腾讯财经 作者 孙春芳 张琴 江晓川

祸兮福所倚。

前不久，携程的员工们还在庆幸自己的福利：孩子可以托管在公司办的亲子中心。没成想，如今这成了一件“痛心事”：携程亲子中心的儿童遭到“惨不忍睹”的虐待。

携程事件的背后，是整个幼托市场的乱象。

首师大学前教育学院教师冯静向腾讯《一线》表示，早年的央企国企事业单位都有自己的幼儿园托管机构，但随着改制，这些都剥离出去了，导致学前教育供给减少。而另一方面，随着家长教育理念的更新和二胎政策的放开，需求又急剧增大。

一位业内人士表示，0-3岁的幼托早教目前有很大的市场需求，一是因为很多80、90后不喜欢爷爷奶奶来管小孩，隔代抚养问题大；二是家长认为幼托早教班是锻炼儿童社交能力的好地方，比放在家里更合适。

国家卫计委2016年11月的一项调查显示，目前近八成婴幼儿由祖辈参与日间看护，其中近一半的祖辈感到“无可奈何”。特别是照顾过“一孩”的祖辈不愿再照顾“二孩”的比例上升。即便是心甘情愿看管孩子的老人，也因为年龄大、身体差等原因常常力不从心。

业内人士称，粗略估算，目前至少3000万的城市家庭有托管需求，这还不包括一些隐性需求——一些家长用户将孩子交给托管机构是最合适的方式，然而现阶段却不得不自己、请老人、保姆或者其他方式来接送孩子。

与之相对的，是我国托育服务严重短缺。调查数据显示，0—3岁婴幼儿在中国各类幼托机构的入托率仅为4%，远低于一些发达国家50%的比例。

不过在需求巨大的背后，这一市场却非常分散，鱼龙混杂，少有大企业进入。

“大的公司几乎没有，小的机构遍地开花，就跟路边的餐饮馆子一样。” 北京市一家早教机构的负责人高彤向腾讯《一线》表示。

根据其介绍，幼托目前主要是个体户和小企业做，没有大企业愿意介入。理由是目前这块监管属于空白（教育部只管3岁以上的教育），政策不确定性太大。虽然法无禁止则可为，只需要工商执照就可以，但一旦监管介入，说取缔就取缔，投入的资金就可能打水漂。

以前不久刚刚赴美上市的红黄蓝为例，其是中国目前最大的幼教服务商。

2016 财年红黄蓝实现约 1.1 亿美元收入，所占市场的份额不足 0.5%。以数量计，直营与连锁在内，红黄蓝共运营幼儿园 255 所，而按照教育部的统计数据，中国幼儿园共有约 24 万所。至于早教中心，由于上述政策原因，分散度就更高。

市场分散，监管困难，导致幼托早教市场乱象丛生，而直接跟孩子对接的早教服务人员的素质和薪酬问题，则成为包括携程亲子中心在内的多起虐童案的导火索。

高彤表示，在一线城市要开一家亲子中心，产地的租金是最大的成本，加上设备、装修、营销等，占到总成本的七八成，而这些成本基本是固定的，剩下的就是人力成本，公司如果要想实现更多的利润，只能往人力上压榨，这导致这一行业从业人员普遍专业素质偏低。

“市场需求很大，但从业人员工资低，流动性高，正规专业毕业的，没有几个愿意长时间从事早教行业。”高彤表示。

高彤说：“这次携程事件，因为携程也算是社会中的强势群体，加上这事在网络上传播太广，所以受到大家的普遍关注，但其实很多地方尤其是中西部地区，这种虐童事件，很有可能经常在发生，只不过没有受到大家关注而已。”

（应受访者要求，高彤为化名。）

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